Rücksendung & Retoure

Du möchtest einen Artikel zurückgeben? Kein Problem! Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Lieferung kannst du deinen Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen und die Ware an uns zurücksenden.

So funktioniert deine Rücksendung in 3 einfachen Schritten:

1. Retoure anmelden

   Schreibe uns eine kurze E-Mail an info@smartsattel.de mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurückschicken möchtest. Das hilft uns, deine Rücksendung schnell zuzuordnen.

2. Paket sicher verpacken

   Verpacke die Ware möglichst in der Originalverpackung und achte darauf, dass das Produkt unbeschädigt sowie unbenutzt ist. Lege am besten den Lieferschein oder einen Zettel mit deiner Bestellnummer ins Paket.

3. Paket frankieren & absenden

   Bring das Paket zu einem Versanddienstleister deiner Wahl (z. B. DHL, Hermes) und sende es an folgende Adresse:

   David Bammert

   Turnertsr. 9

   72119 Ammerbuch

Wichtige Hinweise zur Rücksendung

• Kosten der Rücksendung: Die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung werden vom Käufer getragen. Wir empfehlen dir, das Paket mit Sendungsverfolgung (versichert) zu verschicken, damit der Weg der Retoure nachvollziehbar ist. Unfreie Pakete (Porto zahlt Empfänger) können wir leider nicht annehmen.

• Erstattung: Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag unverzüglich über dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast.

• Zustand der Ware: Bitte beachte, dass wir nur unbenutzte Ware im Originalzustand vollständig erstatten können. Achte beim Testen (z. B. beim Anhalten der Sattelstütze an dein Bike) darauf, keine Kratzer oder Gebrauchsspuren zu verursachen.

Du hast Fragen oder benötigst Hilfe?

Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter. Schreib uns einfach eine E-Mail